Bezpośredni kontakt z zespołem S.C.D. oraz godziny pracy biura wsparcia technicznego.
Poniedziałek – Piątek: 7:00–18:00
Sobota: 8:00–14:00
Niedziela: nieczynne
Zgłoszenia techniczne przyjmujemy przez dedykowany portal support.s.c.d oraz bezpośrednio pod adresem info@thestatecollegedaily.com. W sprawach awarii krytycznych dostępna jest całodobowa infolinia: +48 82 373 87 03. Odpowiadamy w języku polskim i angielskim.
Dla zgłoszeń P1 (zatrzymanie linii produkcyjnej) gwarantujemy reakcję w ciągu 30 minut. Zgłoszenia P2 (błąd konfiguracji SCADA) obsługujemy w czasie do 4 godzin roboczych. Standardowe zapytania dotyczące dokumentacji API lub logów procesowych rozpatrujemy w ciągu jednego dnia roboczego. Pełną tabelę SLA znajdziesz w sekcji FAQ.
Opisz sytuację, a nasz zespół inżynierów systemowych przeanalizuje logi i wskaże przyczynę.